Дорогие клиенты!

 

Эта статья – для «новичков» на сайте Имидж-салона «Baronessa von M.», еще не успевших освоиться с порядком оформления заказов, а также для клиентов, столкнувшихся со сложностями в оформлении покупки готовых товаров или заказа на изготовление предметов одежды и аксессуаров по индивидуальным параметрам.

Начнем с оформления заказа на готовую модель или ее пошив по индивидуальным меркам.

1. Как оформить заказ на сайте (Пошаговая инструкция)

 

Дорогие клиенты!

 

Эта статья – для «новичков» на сайте Имидж-салона «Baronessa von M.», еще не успевших освоиться с порядком оформления заказов, а также для клиентов, столкнувшихся со сложностями в оформлении покупки готовых товаров или заказа на изготовление предметов одежды и аксессуаров по индивидуальным параметрам.

Начнем с оформления заказа на готовую модель или ее пошив по индивидуальным меркам.

1. Заходим на страницу товара, щелкнув на изображение или наименование выбранной модели.

 

            Примечание: нажав сразу кнопку «Купить», Вы автоматически добавляете в свою корзину именно имеющуюся в наличии модель – со всеми указанными на ее странице параметрами, указанного размера, цвета и т.д. Мы не рекомендуем добавлять товар в корзину, не ознакомившись подробно с его описанием и характеристиками на странице. Поэтому целесообразнее вначале зайти на страницу товара и только после тщательного изучения всей представленной информации, снятия собственных мерок, взвешивания всех «pro at contra» по цвету, фасону, размерным нюансам – уверенно оформлять заказ. Если Вы в чем-то сомневаетесь – позвоните или напишите нам (причем в любое время суток – прием заказов и общение с клиентами Имидж-салона мы осуществляем в круглосуточном режиме). Наш специалист обязательно разъяснит Вам все нюансы, ответит на все вопросы по изделию, проконсультирует по вопросам выбора фасона и цвета, поможет с определением размера и цветовой гаммы и т.д. Наша цель – не продать быстрее товар, а подарить клиенту теплые приятные эмоции от покупки и всего процесса, ей предшествующего. И даже если Вы не планируете совершить покупку именно в этот раз, не стесняйтесь обратиться к нам, мы все равно также подробно все объясним и проконсультируем, чтобы со временем, обдумав все нюансы, Вы смогли уверенно сделать покупку или заказ.

2. Мы находимся на странице товара. Прежде всего, тщательно рассматриваем все представленные фото – с разных сторон, во всех деталях. Непременно возникают вопросы – «На модели вещь смотрится так, а как она будет смотреться на мне?», «По размеру вещь вроде мне подходит, но только у меня больше/меньше грудь/ талия/рост, чуть шире/уже бедра?», «Вроде не сутулюсь, а вдруг сзади вещь будет «морщить?» и т.д. И таких вопросов может быть очень много, тем более предлагаемые нами вещи не безликие, это авторские, яркие, сочные модели, в них не получится проскользнуть «серой мышкой» незаметно. Поэтому и требования к тому, как они будут смотреться именно на Вашей фигуре, с учетом Вашего типажа, цвета глаз, волос и других особенностей, - крайне высокие. Уж если быть королевой или классным модным перцем, так уж быть ими во всем, до самых мелочей.

Конечно, на странице товара приведена максимально детализированная информация о размерных параметрах товара (а не просто указание «размер (по не ясно какому кодификатору – российскому, европейскому, американскому – такой-то), цвете, характеристике использованных материалов, особенностях фасона, кроя, пошива, примененных методик декорирования и украшения. Модельер-конструктор определяет, для каких типажей фигур создана данная модель, что она призвана подчеркнуть или скрыть. Но невозможно учесть каждый конкретный случай, всю специфику особенностей каждого конкретного человека (вплоть до аллергических реакций кожи на те или иные натуральные и синтетические материалы: шерсть, ацетатный шелк и т.д., о которых может не знать даже сам покупатель) даже при самом подробнейшем описании готового изделия. Поэтому опять же актуален вопрос консультации со специалистом: следует ли покупать именно эту модель или предпочтительнее заказать подобную, но из других материалов/другого цвета/с другим вариантом отделки/иными украшениями/немного измененного фасона или одной единственной силуэтной линии. Наши специалисты дадут такую консультацию совершенно бесплатно, подготовят эскиз, подберут необходимые по цвету и фактуре материалы и фурнитуру.

3.  Итак, ознакомившись со всей представленной о модели информации, сверив указанные размерные параметры с собственными мерками, выяснив все интересующие моменты о товаре у нашего специалиста, Вы готовы совершить покупку именно этой готовой модели. Для выяснения вопроса, имеется ли выбранная модель в наличии или нет, просто обратите внимание на информацию «Наличие», размещенную в правом верхнем углу на странице товара, под информацией о производителе.

Если данная модель имеется в наличии, сведения об этом указаны в этом окне:

 

            Если выбранной модели в наличии нет, в этом окне Вы не только увидите информацию об этом, но и сведения о количестве дней, необходимых для изготовления заказа:

 

            Если заказ может быть исполнен в меньшие сроки, наши специалисты обязательно сообщат Вам об этом по телефону и e-mail.

4.   Выяснив, что понравившаяся модель есть в наличии и она подходит Вам по всем представленным параметрам, переходим к оформлению заказа. Для этого просто подводим курсор к кнопке «Купить» и нажимаем ее:

 

5. После этого выбранный товар добавляется в Вашу корзину, количество товаров в которой и их стоимость Вы можете увидеть на этой же странице – в фигурном окошке верхнего баннера:

 

6. Щелкнув по строке с указанием количества и стоимости товаров, Вы сразу попадете на страницу оформления заказа, действия на которой будут рассмотрены нами далее.
7. Если выбранная модель по каким-то параметрам не подходит Вам, Вы можете оформить заказ на ее пошив по индивидуальным параметрам, для чего на странице товара необходимо ввести необходимые данные в рубрике «Параметры заказа»:

 

            Примечание: на странице готовых товаров (которые есть в наличии) обязательных для заполнения полей нет, на страницах товаров под заказ такие обязательные для заполнения поля могут быть отмечены красной звездочкой (тогда без их заполнения заказ не сможет быть оформлен). В то же время мы рекомендуем заполнять каждое поле, касающееся размера одежды (в противном случае нашему менеджеру потребуется дополнительное время для перерасчета стоимости заказа, а значит, увеличится время обработки заказа), конкретных размерных параметров (что особенно важно для правильного раскроя, чтобы пошитое под заказ изделие идеально смотрелось на Вашей фигуре), цвета (например, яркой блондинке насыщенный розовый подойдет гораздо больше, чем пудровый), материала (например, какие-то материалы вызывают у Вас аллергию, а какие-то просто не нравятся, а Вы видите этот фасон платья именно в бархатном «образе», а не в атласном). Не менее важны для нас и Ваши предпочтения в типе застежки, выборе фурнитуры, наличию и типу карманов и т.д. А указание на выбор типа меха и кожи напрямую влияет на конечную стоимость изделия. При этом просчитанная стоимость заказа, выводящаяся на его странице автоматически после заполнения всех необходимых полей, является окончательной (конечно, если у Вас не появятся дополнительные «хотелки»).

            В случае не указания Вами тех или иных параметров заказа, касающихся выбора материала, кожи, меха, фурнитуры, цвета, типа застежки и карманов и т.д., предполагается, что заказываемая модель должна выполняться аналогично исходной - по тем параметрам, которые указаны в описании товара на его странице. Но при отсутствии данных о важных размерных характеристиках (размер, объем груди/талии/бедер) заказ не может быть принят в обработку до уточнения этих нюансов.

8. После заполнения всех необходимых полей «Параметров заказа» следует нажать на кнопку «Купить», чтобы добавить заказ в Вашу корзину.
9. По умолчанию в правом нижнем окне формы «Параметров заказа» установлено, что Вы приобретаете выбранный товар в единичном экземпляре (указана цифра «1»):

 

            Вы можете изменить количество единиц заказываемого (покупаемого) товара (например, приобретая по акции 2 мужских джинсовых комбинезона со значительной скидкой). Но изменение данной опции актуально только в том случае, если обе заказываемые/покупаемые единицы товара не должны различаться по технологии пошива (изготовления) и оформления и одинаковы по размерным характеристикам, или если Вы предварительно оговорили с менеджером Имидж-салона (по телефону, e-mail или через форму связи) особенности выполнения и оформления каждой из этих моделей и их размерные параметры. Также Вы можете ввести данные каждого параметра в соответствующем окне через точку с запятой или дробь (например: Длина изделия  100; 102 (100/102) или Цвет: синий; зеленый (синий/зеленый). Но после оформления такого заказа наш специалист все же свяжется с Вами для уточнения параметров заказа.

10. Итак, покупаемый/заказываемый товар добавлен в корзину. Чтобы перейти на страницу оформления заказа, нажимаем на строку с указанием количества и стоимости выбранных товаров в фигурном окне в зоне баннера. Перед нами выпадает окно с указанием всех составляющих заказа, стоимости каждого из них и общей стоимости заказа. Здесь мы можем выбрать «Просмотр корзины» или «Оформление заказа»:

            Выбирая «Просмотр корзины», Вы попадаете на страницу корзины Ваших покупок/заказов в Имидж-салоне. Здесь Вы можете указать имеющиеся у Вас код купона на скидку или бонусные баллы (которые присваиваются нашим постоянным клиентам уже после первой покупки/ первого заказа в Имидж-салоне «Baronessa von M.»: код купона отправляется клиенту на e-mail и по sms – в ходе акций, ко дню рождения клиента, в ходе предпраздничных распродаж и т.д. и обеспечивает дополнительную скидку на весь ассортимент Имидж-салона или отдельные товары, о чем клиент дополнительно уведомляется. Бонусные баллы начисляются Имидж-салоном «Baronessa von M.» уже при совершении первой покупки /первого заказа – за выбор определенной модели, размеров одежды от 54 (включительно) и выше (а по некоторым моделям и от 50), выбор определенных материалов (в т.ч. типа кожи или меха) при заказе изготовления по индивидуальным параметрам и т.д. Об этом Вас также уведомит наш менеджер, а стоимость бонусных баллов дополнительно указывается в Договоре купли-продажи товара / Договоре заказа индивидуального изготовления.

            На этой же странице Вы можете узнать приблизительную стоимость доставки товара в ваш регион, что актуально для заказов стоимостью менее 4000 рублей или заказов, не оплачиваемых по 100% предоплате (Подробнее с условиями доставки и оплаты Вы можете ознакомиться на странице «Доставка и оплата» нашего сайта.

Просто поставьте «галочку» в нужном окне.

Со страницы «Просмотра корзины» Вы можете отправиться в дальнейшее путешествие по сайту, чтобы добавить в корзину другие покупки или заказы, или перейти к «Оформлению заказа»

11.  Выбрав «Оформление заказа», Вы переходите к последнему и самому ответственному этапу.

В левой верхней части открывшегося окна «Оформление заказа» содержатся сведения о выбранном товаре (товарах), их стоимости, количестве, способе доставки и ее стоимости. Здесь же Вы можете ввести номер полученного купона, нажав кнопку «Применить»:

 

Тщательно проверьте все указанные данные, отредактируйте количество покупаемых / заказываемых единиц товара (если требуется). Поскольку в рассматриваемом случае стоимость приобретаемого товара составляет более 4000 рублей и предположим, что клиент готов оплатить полную стоимость товара единовременно и сразу на момент получения счета на оплату, указана «Бесплатная доставка – 0 руб.

12. Если при оформлении покупки/заказа по умолчанию в данном окне указан платный способ доставки (или Вас просто не устраивает указанный по умолчанию способ доставки – слишком долгий, слишком дорогой и т.д.) – при условии соблюдения Вами всех необходимых условий для получения права на бесплатную доставку,   просто переходим на этой же странице в правую верхнюю часть «Способ доставки».

В этом разделе Вы можете выбрать любой из представленных способов доставки, сообразуясь с его стоимостью и Вашими пожеланиями. При этом для товаров стоимостью свыше 4000 рублей, если Вы готовы внести за них 100%-ную предоплату, Вы можете указать конкретный способ доставки (например, доставка коммерческой службой «Деловые Линии»/ «СДЕК»/ «Pony-express»). Просто при оформлении заказа и формировании счета нашим менеджером будет сделана пометка о предпочтительном способе доставке, а в самом счете будет указана «Бесплатная доставка» (или в выставленном счете будет указан выбранный Вами способ доставки с указанием его стоимости (по умолчанию), но Вы оплачиваете только купленный /заказанный товар (ы), не оплачивая стоимость доставки:

 

            Если же Вы не хотите, чтобы стоимость доставки выставлялась в счете на оплату, Вы можете выбрать «Бесплатную доставку» а в нижнем правом окне страницы оформления заказа «Комментарий» указать желаемый способ доставки. Здесь же Вы можете указать и любую другую службу доставки (Транспортную или Курьерскую компанию) по своему выбору.

В этом же окне Вы можете указать дополнительные пожелания/требования по тем или иным товарам приобретаемого/заказанного товара, предпочтительное время доставки товара и иную информацию.

13. В левой средней части окна оформления заказа «Покупатель» следует ввести Ваше имя, отчество (при наличии) – в окне «Имя», фамилию, e-mail и номер телефона – в соответствующих окнах:

 

Без указания данной информации Ваш заказ просто не может быть обработан, поскольку без указания имени товар не может быть отправлен почтой или Транспортной/Курьерской службой, без указания адреса электронной почты мы не сможем отправить Вам счет на оплату, без знания номера телефона с Вами не смогут связаться ни наши специалисты (например, для уточнения деталей заказа, отправки sms и т.д.), ни курьер – для уточнения наиболее удобного времени доставки.

14. Спустившись на странице оформления заказа еще ниже, заполняем раздел «Адрес доставки»: страну, регион, город, адрес. Не забудьте, пожалуйста в окне «Адрес» указать также индекс места доставки:

 

            Каждое из указанных окон обязательно для заполнения, без указания данной информации заказ не может быть обработан, а товар отправлен /доставлен.

            Примечание: обратите внимание, что в данном разделе Вы указываете не тот адрес, по которому официально зарегистрированы (если только он не является адресом доставки), а именно адрес, куда товар должен быть доставлен, где Вы намерены его получить.

15. В средней правой части окна оформления заказа «Способ оплаты» необходимо выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты: Банковский перевод; Яндекс.Деньги (оплата на Яндекс-кошелек); Чек/Наличные (доступен только при выборе самовывоза или доставки товара по Туле); оплата на банковскую карту:

Примечание: выбор способа «Банковского перевода» позволяет перечислить оплату приобретаемого / заказываемого товара на банковские карты Сбербанка РФ или Московского индустриального банка по указанным реквизитам – как непосредственно с Вашей банковской карты, так и через те или иные платежные система. При  установлении «галочки» в левой нижней части окна перед Вами появится информация для оплаты с указанием реквизитов – «Инструкция по банковскому переводу»:

 

            Выбор способа оплаты «Яндекс.Деньгами» предполагает простую оплату с Вашего Яндекс-кошелька на Яндекс-кошелек нашего Имидж-салона, данные которого указываются в выставляемом счете-фактуре.

            Способ оплаты «Visa, MasterCard, Maestro» предусматривает простую оплату товара с банковской карты Visa, Mastercard, Maestro Покупателя на указанный Яндекс-кошелек Имидж-салона (все необходимые реквизиты указываются в выставляемом счете-фактуре).

            Обратите особое внимание, что оплата или предоплата приобретаемого/заказываемого товара осуществляется Вами только после подтверждения нашим менеджером Вашего заказа по электронной почте и / или по телефону и получения счета на оплату на указанный Вами e-mail.

16. После того, как все поля и разделы страницы «Оформление заказа» заполнены, нажимаем кнопку «Подтвердить заказ» в самом низу страницы.
17. Автоматически система переводит нас на страницу «Ваш заказ сформирован!»:

 

            Открытие этой страницы подтверждает факт поступления Вашего заказа в обработку к менеджеру Имидж-салона «Baronessa von M.». Одновременно на указанный Вами e-mail отправляется счет-фактура на оплату заказа. Однако, мы просим Вас дождаться, когда Ваш заказ будет дополнительно обработан нашим менеджером и он свяжется с вами по электронной почте и/или указанному номеру телефону для уточнения тех или иных деталей заказа, выяснения возможных вопросов по нему и подтверждения заказа.

18. Нажав кнопку «Продолжить», Вы вновь вернетесь на сайт Имидж-салона «Baronessa von M.», где можете продолжить делать покупки или присмотреть что-нибудь интересное для будущей покупки или заказа.

 

Мы желаем Вам приятных покупок и заказов на нашем сайте и надеемся, что здесь  Вы не просто сможете подобрать подходящую модель, аксессуар или подарок для близких и друзей, но и просто приятно проведете время, сможете насладиться неспешным шопингом, красивыми коллекциями и великолепными образами и оценить чуткое и внимательное отношение со стороны наших специалистов.